İade Koşulları

İADE VE İPTAL KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti Bıçak Marketi için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. İADE SÜRESİ

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2. İADE EDİLEBİLECEK ÜRÜNLER

• Kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler

• Orijinal ambalajı, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz olan ürünler

• Ürün ile birlikte gönderilen fatura veya irsaliye ile birlikte gönderilen ürünler

3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

• Kullanılmış, kesim yapılmış veya hasar görmüş bıçaklar

• Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler

• Hijyen ve güvenlik nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Ambalajı bozulmuş, eksik parça içeren ürünler

4. İADE İŞLEMİ NASIL YAPILIR?

• İade talebinizi info@bicakmarketi.com e-posta adresi üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla bildiriniz.

• Ürünü, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte güvenli şekilde paketleyerek kargoya veriniz.

• İade gönderiminde kullanılacak kargo firması ve detaylar tarafınıza müşteri temsilcimiz tarafından iletilecektir.

5. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve en geç 3 iş günü içerisinde iade süreci başlatılır. Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

6. KARGO ÜCRETİ

• Ürünün ayıplı, kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti Bıçak Marketi tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.